Trocas e devoluções

Na MABE, buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos que observe atentamente as condições descritas abaixo.

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento deverá ser realizada por meio de nossa Central de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato através dos canais disponíveis na página Fale Conosco ou pelo e-mail: [email protected]

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Estar sem indícios de uso, lavagem ou alterações;
• Possuir etiquetas, lacres e tags originais intactos;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Estar acompanhado de todos os acessórios eventualmente enviados com a peça;
• Apresentar perfeitas condições de conservação.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade. Caso sejam identificados sinais de uso, danos, lavagem ou qualquer condição que descaracterize o produto como novo, a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo o item devolvido ao cliente.

Política de Frete para Trocas e Devoluções

Produtos com Preço Regular

Para produtos adquiridos pelo valor regular (não promocional), a MABE será responsável pelo custo do frete de retorno da mercadoria para nossa análise.

Caso seja aprovada uma troca por outro tamanho, modelo ou cor, o custo do frete de reenvio da nova peça será de responsabilidade do cliente.

Produtos em Promoção, Sale ou Liquidação

Para produtos adquiridos em promoção, sale ou liquidação, os custos de frete relativos à troca serão integralmente de responsabilidade do cliente, incluindo:

• Frete de envio do produto para análise;
• Frete de reenvio da nova peça ao cliente.

Trocas Subsequentes

A MABE custeará apenas o frete previsto nesta política para a primeira solicitação elegível. Eventuais trocas adicionais relacionadas ao mesmo pedido terão os custos de envio e reenvio sob responsabilidade do cliente.

Envio do Produto

Após a abertura da solicitação, nossa equipe informará o procedimento adequado para devolução da mercadoria.

A forma de envio poderá variar de acordo com a quantidade de itens, dimensões do pacote e localização do cliente.

O produto somente será considerado apto para troca ou devolução após análise e aprovação por nossa equipe de controle de qualidade.

Reembolso de Compras Realizadas por Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, a MABE solicitará o estorno à administradora do cartão de crédito.

O prazo para processamento do reembolso dependerá exclusivamente da administradora do cartão e da instituição financeira responsável, podendo o valor ser creditado em faturas futuras.

Reembolso de Compras Realizadas via PIX, Boleto ou Transferência Bancária

Após o recebimento e aprovação da devolução, o valor será restituído por meio de depósito ou transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação da devolução.

Considerações Finais

A MABE reserva-se o direito de não aceitar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Nosso compromisso é garantir um processo transparente, seguro e eficiente para nossos clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco: [email protected]

Agradecemos pela confi ança na MABE e por escolher nossos produtos.